有一句話，人們慣常提在口邊，但認真一想，是非常不合人情的，尤其在香港：「節哀順變！」
失去親人當然難過，怎可要求抑制哀傷？並且馬上順應變故？原文出自《禮記》，雖說凡事不宜過份──可是傳統喪禮並不止一、兩天，像道教儀式「破地獄」本來要辦七日！每個步驟其實包含大量對親屬的心理輔導。現在呢？由醫院殮房領遺體、出殯、到火葬場，可以快到一小時內完成，由「戴孝」到「脫孝」不過幾十分鐘，哀傷怎會放得下？
「所有的安慰說話，面對一個哀傷的人，是完全沒有用的。」謝建泉醫生是生死教育學會的創會會長，曾經說起自己母親的故事：謝媽媽患上癌症，臨終前不少親朋好友來探望，都說：「你沒事的，很快可以出院了，之後我們一起打麻雀啊！」這是頗典型的香港人作風，在難過的人面前扮沒事，以為這樣可以幫助對方。親戚一走，謝媽媽就對兒子說：「他們都在發神經！當我儍的嗎？我自己的情況我最清楚，他們講這些話有甚麼意思？」
謝醫生本身也是天主教徒，亦受不了教徒的「安慰」說話：「你要是說：『主耶穌基督接了他去天堂，是更安樂的地方。』我會罵：『你有沒有搞錯？不如接了你上去！』。」謝醫生說面對哀傷的人，這些都是空話，但其實哀傷是不用解釋的，更不用勉強說「動聽的話」，只要靜靜陪着，人們心裏自然明白。
社福機構「護慰天使」專門訓練義工，陪伴喪親者辦喪事，喪禮後的問候、陪同拜祭，可以長達幾年。負責的社工梁梓敦最常向義工提的一件事，是有次陪一位爸爸去認屍。爸爸說自己三個兒子一個女，最乖最叻就是這個女兒，卻遇上交通意外。在殮房，那爸爸看見女兒的遺體，只是說了一句：「怎麼撞成這樣。」女兒被汽車撞到頭部，都變形了。
「我就站在那爸爸身邊，你說，可以說甚麼？」梁梓敦說那刻氣氛好沉重，他輕輕拍一拍那爸爸的肩頭，讓他知道自己不是一個人。
「最傷心的時候，根本聽不見。」梁梓敦的體驗和謝醫生是一樣的：「難道說：你要堅強！你要撐住！你還有仔女！這些說話都沒有意思，那爸爸怎會不知道？」
無話可說，但不代表無事可做──拍一拍肩頭，握一握手，都是支持。
如果真的要開口，有三類說話比較適合：第一類是說觀察到的情況。「我看到你真的很傷心，很難過。」不用加鹽加醋，切忌強行解釋，把眼前景象說出來便可。第二類是分享自己的感受：「我知道這事，也很不開心。」把自己的感覺說出來，與哀傷的人，一同哀傷。
有一句話要小心：「我明白你的感受。」每個人的感受都不一樣，你能說的，只是自己的感受。梁梓敦說起當年母親過身，他請假後上班，有同事竟然走過來說：「我以前的貓也死了，很明白你的感受。」可能那貓對同事真的很重要，但梁梓敦聽到時，非常心痛，心裏不禁反駁：「怎可以拿你的貓跟我媽媽比！」
第三類說話，是提供實際的幫忙：「知道你辛苦，不如我替你做飯、接小孩放學……」重點是：說得出、就要做得到，千萬千萬不要說：「有事找我啦。」傷心的時候，是不會主動找人的，有心幫忙，就要主動。
香港壓力好重，生活要快，辦喪事要快，連難過也得快快擱下，偏偏這是不可能的。很多人以為過了喪禮，事情就要放下，喪親者要辦一堆事情也許還會撐起精神，喪禮過了，各樣情緒卻是此時才湧上心頭，這時更需要支持。
「人都死了，放下吧！」可是，爸爸怎會有一天忘記自己曾經有過一個女兒？做兒子的，永遠也不會忘記自己的媽媽，這份傷痛不會消失，只要不影響日常生活，心裏是可以容得下逝去的人。
如果很想問候喪親者，在離世的紀念日送上一張卡、一個電郵，或者打一個簡單的問候電話，對方一定感激。
現在一月，是殯儀行業最忙碌的日子之一，寒冷天氣令很多病人都撐不住，元旦日一過就失去生存目標，而下一段繁忙時間，是農曆新年後。如果你身體健康，身邊人也整整齊齊，這是多麼的幸運啊，紅十字會的血庫存量不足，請捐血支持。
作者：陳曉蕾
電郵：leilachan@hotmail.com
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